TESOS01 Quién es responsable de tus datos
TESOS S.A.S., sociedad constituida en Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de la aplicación móvil TESOS y del sitio tesos.com.co.
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a contacto@tesos.com.co.
02 Qué datos recolectamos
Solo pedimos lo necesario para que la plataforma funcione. Los datos varían según cómo uses TESOS.
| Categoría | Qué incluye | Cuándo se recolecta |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), foto de perfil. | Al registrarte. |
| Datos académicos | Universidad y carrera. | Al completar tu perfil. Se usan para conectarte con estudiantes de tu comunidad. |
| Actividad en la plataforma | Solicitudes de servicio, ofertas enviadas y recibidas, inscripciones a clubs y cursos, publicaciones del marketplace, calificaciones y reseñas. | Al usar la app. |
| Comunicaciones | Mensajes de chat con otros usuarios y con el equipo de soporte. | Al conversar dentro de la app. |
| Archivos | Documentos e imágenes que subes como parte de un servicio o publicación. | Al adjuntarlos. |
| Datos bancarios | Entidad bancaria, tipo y número de cuenta, documento de identidad. | Solo si eres Teso y solicitas el retiro de tus ganancias. |
| Datos técnicos | Identificador del dispositivo y token de notificaciones push. | Automáticamente, para enviarte avisos de la app. |
TESOS no almacena los datos de tu tarjeta. Los pagos se procesan directamente en la pasarela de pagos. Nosotros nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
03 Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta, y permitirte alternar entre los roles de Estudiante y Teso.
- Conectarte con estudiantes de tu universidad y mostrarte ofertas relevantes.
- Procesar pagos, mantener el dinero en garantía y liberarlo cuando confirmes que recibiste el servicio.
- Pagar las ganancias a los Tesos.
- Enviarte notificaciones sobre tus solicitudes, ofertas, mensajes y pagos.
- Atender tus reportes, quejas y solicitudes de soporte.
- Detectar fraude, abuso o conductas que violen nuestros términos.
- Mejorar la aplicación y corregir errores.
No vendemos tus datos personales a terceros, ni los usamos para publicidad de terceros.
04 Con quién los compartimos
Otros usuarios
Cuando usas TESOS, cierta información es visible para otros estudiantes: tu nombre, foto de perfil, universidad, carrera, nivel de Teso, calificación y las publicaciones u ofertas que creas. Los mensajes de chat solo son visibles para ti y la persona con quien conversas.
Proveedores de servicio
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Google Firebase | Autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos y notificaciones push. |
| ePayco | Procesamiento de pagos. |
Estos proveedores tratan los datos únicamente en nombre de TESOS y bajo sus propias políticas de privacidad.
Autoridades
Podemos entregar información cuando una autoridad competente lo exija por ley u orden judicial.
05 Pagos y datos financieros
Los pagos dentro de TESOS se procesan mediante una pasarela de pagos externa. Al pagar, sales momentáneamente de la app hacia el entorno seguro del proveedor. TESOS no recibe, ni ve, ni almacena los datos de tu tarjeta o cuenta usada para pagar.
Si eres Teso y solicitas un retiro, sí guardamos tus datos bancarios (entidad, tipo y número de cuenta, documento) con un único fin: transferirte tus ganancias. No se comparten con otros usuarios ni se usan para nada más.
06 Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, borramos tu información personal según lo descrito en la sección de eliminación.
Hay dos excepciones, y queremos ser transparentes al respecto:
- Registros de transacciones: conservamos el histórico de pagos y retiros durante el tiempo que exija la legislación contable y tributaria colombiana, incluso después de que elimines tu cuenta.
- Reportes y sanciones: si tu cuenta fue reportada o sancionada, podemos conservar el registro para prevenir la reincidencia y proteger a la comunidad.
07 Tus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer qué datos tuyos tratamos y cómo.
- Actualizar y rectificar los datos inexactos o incompletos (buena parte puedes editarla tú mismo desde tu perfil).
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@tesos.com.co. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
08 Cómo eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento. El proceso, qué se borra y qué se conserva está explicado paso a paso aquí:
09 Seguridad
Tu contraseña se almacena cifrada y nunca en texto plano. La comunicación entre la app y nuestros servidores viaja cifrada. El acceso a los datos está restringido mediante reglas de seguridad que impiden que un usuario lea información de otro.
Aun así, ningún sistema es infalible. Si detectas algo raro en tu cuenta, escríbenos de inmediato.
10 Menores de edad
TESOS está dirigida a estudiantes universitarios y su uso está restringido a mayores de 18 años. No recolectamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos junto con sus datos.
11 Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "última actualización" y, si el cambio es relevante, te avisaremos dentro de la app. El uso continuado de TESOS después de una actualización implica que aceptas la versión vigente.
12 Contacto
¿Dudas sobre tus datos, esta política o cómo ejercer tus derechos?
TESOS S.A.S.
Correo: contacto@tesos.com.co
Sitio web: tesos.com.co
Colombia