TESOSSolicitar la eliminación
Escríbenos desde el correo con el que te registraste y procesamos tu solicitud. Usar ese mismo correo es la forma en que confirmamos que la cuenta es tuya.
Si el botón no te abre el correo, escribe manualmente a contacto@tesos.com.co con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta TESOS", indicando tu nombre completo y el correo registrado.
Cómo funciona el proceso
Envías la solicitud
Desde el correo registrado en tu cuenta, con tu nombre completo.
Verificamos tu identidad
Confirmamos que el correo corresponde a una cuenta activa de TESOS.
Revisamos pendientes
Si tienes servicios en curso, pagos retenidos en garantía o ganancias sin retirar, te avisamos para resolverlos antes de continuar. No podemos eliminar una cuenta con dinero pendiente.
Eliminamos tu cuenta
Tu cuenta y tus datos personales se eliminan en un plazo máximo de 30 días calendario. Te confirmamos por correo cuando esté hecho.
Qué se elimina y qué se conserva
Queremos ser claros sobre esto, porque hay información que la ley nos obliga a guardar.
| Información | ¿Se elimina? | Detalle |
|---|---|---|
| Datos de cuenta (nombre, correo, contraseña, foto) | Sí | Se eliminan por completo. |
| Datos académicos (universidad, carrera) | Sí | Se eliminan por completo. |
| Publicaciones, ofertas y solicitudes | Sí | Se eliminan o se desvinculan de tu identidad. |
| Mensajes de chat | Sí | Se eliminan de tu lado. |
| Archivos que subiste | Sí | Se eliminan del almacenamiento. |
| Datos bancarios | Sí | Se eliminan una vez liquidadas tus ganancias pendientes. |
| Registros de transacciones | No | Se conservan por obligación contable y tributaria colombiana, en forma anonimizada siempre que sea posible. |
| Reportes o sanciones | No | Si tu cuenta fue reportada, conservamos el registro para proteger a la comunidad. |
La eliminación es permanente. No es posible recuperar la cuenta, el historial de servicios, las calificaciones ni el nivel de Teso alcanzado. Si vuelves a TESOS, empezarás desde cero.
¿Prefieres no eliminarla?
Si tu problema es puntual, quizá haya una salida mejor. Escríbenos a contacto@tesos.com.co y lo revisamos contigo antes de que pierdas tu historial.
Contacto
TESOS S.A.S.
Correo: contacto@tesos.com.co
Política de privacidad: tesos.com.co/privacidad